Le comunità hanno, oggi più che mai, la possibilità di confrontarsi e non hanno più filtri.

Ogni prodotto cade nel disinteresse se la comunità non lo percepisce come pensato per soddisfare le proprie esigenze e se non arriva da un’azienda di cui può condividere gli ideali.

Qualsiasi messaggio verrà passato ai raggi X di migliaia di opinioni e se sarà subdolo o poco veritiero verrà smascherato creando danni irreparabili a chi se ne sarà assunto la paternità.

Le persone, le comunità sono il riferimento primario verso le quali occorre assumere un atteggiamento costruttivo che porti ad instaurare una relazione dove il vantaggio deve essere obbligatoriamente reciproco.

Marco Massarotto ha innescato un’azione fresca e aperta che ha proprio come scopo principale il rispetto e l’attenzione verso le comunità. Partendo dalla presentazione di Citizen Agency ha stilato un manifesto aperto che definisce il rapporto tra le aziende e le comunità; nove punti più un decimo vuoto come spazio libero per tutti i suggerimenti che possono arrivare (e nello spazio dedicato in Facebook sono già tanti).

Nello spirito più vero della rete un’azione costruttiva e senza bandiere.

Conseil Comunicazione – Andrea Ferrato

Cory Doctorow è co-autore di uno dei blog più seguiti a livello mondiale, Boing Boing, oltre ad essere scrittore e giornalista.
Porta avanti una idea della rete basata sulla massima libertà perché è proprio tramite questo approccio che sarà possibile non solo il suo sviluppo ma anche un suo proficuo utilizzo.

A Milano Doctorow ha messo in evidenza l’importanza del livello di collaborazione che la rete permette di realizzare; ciò, oltre ad aumentare il livello qualitativo, contribuisce a snellire l’impatto economico di progetti che, normalmente avrebbero costi elevati.
L’intervento ha anche sottolineato l’importanza della passione, del valore dei contenuti e della sempre maggiore difficoltà di allontanare le persone dall’informazione attraverso restrizioni molto spesso senza risultati effettivi.

Conseil Comunicazione – Andrea Ferrato

Conseil Comunicazione – Andrea Ferrato

Ottimizzare e razionalizzare diventano le attività chiave: fondamentali ed allo stesso tempo pericolose.

Pericolose quando vanno a togliere risorse a tutte quelle attività che, in momenti come questi, permettono di creare i vantaggi competitivi e le basi per cogliere le condizioni migliori nel momento in cui il panorama economico inizia ad uscire dalle difficoltà.

La comunicazione rientra tra queste attività e spesso è tra le prime a subire dei tagli.
Questo discorso fatto da chi lavora nella comunicazione può certamente sembrare “di parte” quindi non c’è modo migliore che far approfondire il tema a chi lo affronta da un altro punto di vista.
Tanto meglio poi se si tratta dell’Economist.

Una serie di slide chiare e dirette ed anche graficamente molto piacevoli.

Conseil Comunicazione – Andrea Ferrato

Nello stile di Gianluca Diegoli una pubblicazione che le aziende dovrebbero tenere sul comodino…

Buona lettura! (e grazie a Gianluca)

Conseil Comunicazione – Andrea Ferrato

Ho sempre pensato al marketing come al sano buonsenso, codificato in regole, per persone complicate (gli uomini di marketing ovviamente ).
E come per qualsiasi attività umana una codifica in quattro regole risulterà sempre restrittiva; da qui le pirotecniche evoluzioni e gli ampliamenti delle regole fino alla percezione che forse… la strada da percorrere sia un po’ diversa.

Dal blog di Gaspar Torriero: “Insomma, non è complicato: quando io non voglio comprare niente, la pubblicità è di troppo; quando voglio comprare qualcosa, la pubblicità è troppo poco.“

Forse non sarà così al 100% ma sarebbe quanto meno una considerazione da tenere sempre in mente quando si decide fare, in qualsiasi modo, pubblicità.

Conseil Comunicazione – Andrea Ferrato

Non perché abbiamo una crisi di identità ma perché questo ci aiuta a mantenere sempre la rotta delle aziende che decidono di lavorare con noi. Ci aiuta a realizzare dei progetti che guardino sempre e il più possibile con un’ottica grandangolare, provando a costruire anche per quella parte che ancora non è entrata nel nostro campo visivo.

Qualche mese fa fummo contattati da una grossa azienda produttrice di uno dei prodotti italiani più tipici.
Ai piani alti avevano cominciato a percepire la poca efficacia del classico spot e volevano provare qualcosa di nuovo che fosse legato alla rete.

Il post potrebbe chiudersi qua. Uno dei problemi principali di molte aziende italiane: fermarsi alla superficie, non accorgersi come i loro interlocutori stiano cambiando e come in realtà stiano usando quel qualcosa di “nuovo” che c’è su internet.
Ben venga la lungimirante azione di Marco Montemagno e Marco Antonio Masieri ed il loro Codice Internet.

Inutile dire che la nostra proposta che puntava a costruire delle conversazioni da alimentare e curare nel tempo non sia stata compresa. In compenso un’altra agenzia molto più furba di noi ha venduto all’azienda un giochino molto “dueputozero” e cool del tipo fai il tuo disegnino e mandalo ad un amico e magari guarda quello degli altri… Ehm e poi? Ci parlo con gli altri? Ci parlo con gli altri del prodotto?

Conseil Comunicazione – Andrea Ferrato

Ho cercato fino a ieri sera qualsiasi accenno ulteriore ad un possibile perchè che poi non sarebbe mai completamente comprensibile o spiegabile.

Mi è tornata in mente l’espressione della libraia quando acquistai Infinite Jest, non immaginavo neanche lontanamente le dimensioni fisiche del libro, come non potevo immaginare l’attrazione costante che sarebbe rimasta viva fino all’ultima pagina.

La newsletter n. 34 di minimum fax riflette completamente lo smarrimento per l’accaduto.

Se non conoscete David Foster Wallace vi consiglio un assaggio scritto dopo l’11 settembre 2001.

Conseil Comunicazione – Andrea Ferrato

Confesso: stavo da un po’ cercando una borsa compatta ma disponibile almeno per un comodo formato A4 ed un po’ fuori dai soliti clichè modaioli.

Ed eccola lì: in gomma ricavata da camere d’aria riciclate di camion, rivestita internamente con tessuti di indumenti usati e dotata di tracolla regolabile realizzata con cinture di sicurezza usate.

Me la sono guardata per bene cercando di rimanere impermeabile all’entusiasmo del “venditore” che nel frattempo mi ha raccontato tutto e di più dei prodotti di Hell’s Kitchen; al mio riferimento alle dimensioni ha preso un foglio A4 e mi ha fatto vedere come ci stava comodo… touche!

Non contento il “venditore” mi ha reso noto il prezzo agevolato per il Fuorisalone, mi ha applicato sulla borsa il logo impresso su una toppa per camera d’aria e come gran finale ha riposto la borsa nella sua scatola, una di quelle da pizza da asporto gigante dovutamente stampata e rigorosamente in cartone riciclato. Avete presente un bambino con lo zucchero filato al luna park?

Arriva l’estate, sugli indumenti chiari noto che la borsa lascia il segno… Neanche troppo contrariato ma anzi quasi comprendendo l’eventualità scrivo comunque una e-mail a Hell’s Kitchen solo per sapere se c’era qualche rimedio.

Il giorno dopo mi risponde una gentilissima Emma che: si scusa, mi indica tutti gli estremi per rispedire a loro carico la borsa, mi chiede i miei dati per potermi mandare una borsa sostitutiva ed inoltre mi chiede di poter inviare l’indumento per poter capire il problema dato che sembra sia un caso anomalo considerando i trattamenti che la gomma subisce proprio per evitare controindicazioni.

Quindi non solo mi cambiano la borsa dopo mesi dall’acquisto ma si attivano, per un unico caso isolato, per poter arrivare alla radice del problema.

Un prodotto originale dove ogni pezzo è unico (un po’ come ognuno di noi), basato su attualissimi principi di eco sostenibilità, con una semplice e sana attenzione verso chi ha dedicato attenzione a Hell’s Kitchen con l’acquisto.

Bravi!

ConseilComunicazione – Andrea Ferrato

Purtroppo sono incappato in un paio di articoli di quelli che, a chi lavora nella e con la rete, fanno sempre un po’ male.

Si comincia con Vittorio Zucconi che per il suo Hotel America racconta della vendetta coniugale di una signora che decide di usare internet a discapito dell’ex marito aprendo un blog: “…Aprì un blog, uno di quei giornali e diari nei quali l’autore o autrice vomita tutte le opinioni, la spazzatura e i pettegolezzi che vuole senza contraddittorio…”
Già la definizione di blog la dice lunga sull’opinione dell’autore in merito e poi la conclusione conferma quanto la conoscenza di ciò di cui sta parlando sia anche vaga per non sapere che in un blog si possono fare commenti attivando quindi un contraddittorio anche piuttosto allargato.

Più avanti spunta un articolo su come alcuni spot televisivi abbiano cambiato le preferenze turistiche e sulla inefficiente promozione turistica dell’Italia.
In un box viene citata la ricerca di FiloComunicazione che conferma la preferenza del turista italico nell’usare internet per scegliere la meta della vacanza (meglio tardi che mai)
“…per scegliere una meta sono internet (lo usa il 53,4% di chi programma una vacanza breve, il 48,3% per quella lunga) e il passaparola (37,5% per la lunga, il 47,7% per la breve). Quindi essere sulla rete è fondamentale (meno male). Allo stesso tempo però c’è una tendenza marcata, attorno al 60%, degli intervistati, a sperimentare una meta che non si conosce, di cui al massimo si è sentito parlare (e qua la rete si presta perfettamente) “

Poi arriva la conclusione disarmante: “Il problema è trovare lo spot giusto.” (sigh…)

Ho continuato a sfogliare il supplemento leggendo i titoli e guardando le foto, un po’ come i media mainstream continuano a guardare la rete.

p.s.: volevo inserire il link del supplemento on line ma, per il momento, c’è ancora quello della scorsa settimana

Andrea Ferrato – Conseil Comunicazione